El postulado central de este libro es que una
organización sobrevive y prospera en el mercado si
es capaz de crear, producir e intercambiar valor con
su entorno de manera eficaz. De eso se encarga el
arte y la ciencia del marketing: de diseñar un método
para sortear las trampas del reposo desplegadas
por la entropía. Porque obtener y retener clientes,
competir de modo exitoso y adaptarse a los nuevos
escenarios, entre otros factores, dependerá de la
capacidad de una organización para desarrollar
estrategias y soluciones mediante técnicas creativas,
pensamiento crítico y una gestión eficiente.
Consciente de que el marketing ha sido objeto
de revisiones durante los últimos años, a raíz
del desarrollo de la inteligencia artificial, la
automatización de procesos, las ciencias del
comportamiento, la neurociencia y los medios
tecnológicos, Benjamín Edwards ofrece en este libro
un conjunto de ideas y ejemplos actualizados que
permiten.comprender el valor del marketing en un
mundo cada vez más competitivo e interconectado.
