Cómo tratar con gente complicada te brinda una serie de estrategias y herramientas emocionales y de comportamiento para mejorar tus relaciones interpersonales . Descubre las características de los diferentes psicotipos ( tipos de personalidad ) para responder bien cuando trates con personas que tengan la misteriosa habilidad de sabotear, descarrilar e interferir con tus planes, necesidades y deseos. Aprenderás cómo: • Usar técnicas de escucha sofisticadas para abrir las puertas a las mentes, corazones y necesidades más profundas de las personas. • Aplicar habilidades de “ponte al mando” que conviertan el conflicto en cooperación al reducir las diferencias entre las personas. • Transformar el comportamiento destructivo del Tanque, el Francotirador, el Sabelotodo, el Quejumbroso, el Mártir, el Entrometido y otros tipos de personas difíciles. Ya sea que trates con un compañero de trabajo que intenta atribuirse el mérito de tu proyecto, un familiar que no conoce límites personales o un desconocido que habla muy alto por teléfono en el transporte público, este libro te brindará las herramientas para sacar lo mejor de las personas en su peor momento.
