En este poderoso y práctico libro, el experto en inteligencia emocional Richard Boyatzis y los colegas de la Weatherhead School of Management Melvin Smith y Ellen Van Oosten presentan un mensaje claro y esperanzador. La manera de ayudar a alguien a aprender y cambiar, dicen, no puede enfocarse principalmente en arreglar problemas, sino que debe conectarse con la visión positiva que esa persona tiene de sí misma o con un sueño o una meta inspiradora que ha tenido por mucho tiempo. Esto es lo que hacen los grandes entrenadores: saben que la gente saca energía de sus visiones y sueños, y que esa misma energía sostiene sus esfuerzos por cambiar, incluso en tiempos difíciles. Por el contrario, los enfoques centrados en el problema desencadenan respuestas fisiológicas que hacen que la persona esté a la defensiva y menos abierta a nuevas ideas. Los autores utilizan historias reales, ricas y conmovedoras, así como décadas de investigación original, para mostrar cómo este modo tan positivo de coaching, lo que ellos llaman "coaching con compasión", abre a la gente a pensar de manera creativa y les ayuda a aprender y crecer de manera significativa y sostenible. Lleno de preguntas de sondeo y ejercicios que fomentan la auto-reflexión, "Ayudar a la gente a cambiar" alterará para siempre la forma en que todos nosotros pensamos y practicamos lo que hacemos cuando intentamos ayudar.
