Las neurociencias y la biometría miden las reacciones fisiológicas ante diversos estímulos, pues las técnicas de indagación directa no siempre llegan a identificar algunas conductas inconscientes. La tecnología de seguimiento ocular (eyetracking) registra los movimientos del ojo humano para analizar e interpretar comportamientos difícilmente perceptibles. Estas observaciones, complementadas con técnicas como la lectura de expresiones faciales y otras metodologías de investigación, permiten comprender de manera más completa las percepciones, las preferencias y las decisiones de los consumidores. El texto presenta de manera aplicada los usos más frecuentes del eyetracking en la toma de decisiones de marketing, como la evaluación de logotipos y etiquetas, el análisis de las reacciones y emociones generadas por elementos publicitarios, la influencia de la exhibición en anaqueles y góndolas, y las pruebas de usabilidad de páginas web y portales de comercio electrónico.
