«La asertividad es la aptitud para hablar y actuar de cierta manera conel objetivo de conseguir siempre una respuesta positiva. Este es elelemento básico que forma el núcleo de Las 5 habilidades esenciales paratratar con las personas».La asertividad es también un antídoto ante el miedo, la timidez, lapasividad e incluso la ira. Es la herramienta que nos permite comunicarnuestras necesidades de forma clara y productiva en el entorno de unaempresa.Este libro le enseñará a expresar emociones negativas sin personalizarlos problemas y cuestionar a la autoridad desde una perspectivapositiva. Una guía para ponerla en práctica en cualquier contexto."En mi oficina no verás el título que tengo de la Universidad deNebraska o la maestría que tengo de la Universidad de Colombia, pero síverás el certificado que obtuve del curso de Dale Carnegie."-Warren Buffett
